Geen producten gevonden...
Klantenservice

Bij Personal Car Care Products staan openheid, snelheid en stiptheid hoog in het vaandel. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur aanwezig om uw vragen via e-mail of telefoon te beantwoorden. Onze medewerkers zijn intern opgeleid om u adequaat te woord te staan. 



Contactinformatie:

Personal Car Care Products
Mahlerstraat 3 3816 LW Amersfoort
Telefoon: +31 (0)85 - 208 07 62
E-mail: sales@personalcarcare.nl


Klachtenregeling:

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar sales@personalcarcare.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

1 Veelgestelde vragen
1.1 Verzending en bezorging

Er zijn twee vormen van beschikbaarheid te onderscheiden bij de webwinkel van Personal Car Care Products. Ofwel de producten zijn op voorraad ofwel de producten worden snel geleverd, binnen twee tot zeven werkdagen.

Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld, volgende werkdag in huis (indien op voorraad)

Personal Car Care Products biedt een zeer snelle levering bij uw online aankoop. Indien u producten die op voorraad zijn op werkdagen vóór 15:00 uur bestelt en betaalt via iDeal, creditcard of onder rembours bestelt, dan kunt u uw bestelling de volgende werkdag op het door u gewenste afleveradres verwachten. In geval van een internationale verzending kan de levertijd conform de Post NL standaard verlengd worden.

Snelle levering

Personal Car Care Products heeft als doel om artikelen die wij niet op voorraad hebben, maar wel voor 15:00 besteld zijn dezelfde werkdag nog bij haar leverancier te bestellen. Onze leveranciers hebben gemiddeld genomen twee tot vijf werkdagen nodig om de producten bij Personal Car Care Products af te leveren. Op het moment dat de producten bij ons zijn afgeleverd, zal uw order dezelfde werkdag worden verzonden, zodat u deze de volgende dag kunt ontvangen.

Bezorging op zaterdag

Bestellingen die door Post NL worden geleverd en die niet onder rembours worden afgerekend, worden ook op zaterdag bezorgd. Aangetekende pakketten die op zaterdag aangeboden worden vanuit Personal Car Care Products aan Post NL, worden conform de algemene voorwaarden van Post NL op dinsdag bij u bezorgd.

Online volgen van uw bestelling

Personal Car Care Products verstuurt iedere bestelling via Post NL. Alle bestellingen zijn voorzien van een Track & Trace nummer. Dit nummer is te vinden in de e-mail die Personal Car Care Products naar u zendt zodra uw bestelling is verzonden. Via Track & Trace kunt u met dit nummer uw bestelling volgen.


In het geval dat u niet thuis bent

Het kan gebeuren dat de vervoerder bij aflevering niemand aantreft. In dat geval wordt de zending de volgende werkdag nog een keer bij u aangeboden. Indien blijkt dat er wederom niemand aanwezig is, dan kunt u het pakket op een nabij gelegen postkantoor afhalen.

Vertraging

In uitzonderlijke gevallen kan Post NL langer doen over de aflevering van uw pakket. Normaliter wordt uw pakket binnen 24 uur afgeleverd, echter dit kan in bepaalde situaties uitlopen tot een aantal dagen. Wij streven ernaar om uw bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Indien blijkt dat u uw bestelling na drie werkdagen na bevestiging van verzending nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met ons servicenummer via +31 (0)85 - 208 07 62

1.2 Betalen

Onze online betalingsafhandeling wordt uitgevoerd door:



Veilig online betalen


Uiteraard vinden wij het belangrijk om veilig online aankopen te doen, daarom hebben wij onze website beschermd met de beste technieken en kiezen wij ervoor om alleen met veilige betalingsmethoden te werken.

Tijdens het tot stand komen van de overeenkomst bepaal je zelf op welke wijze de betaling tot stand zal komen. Je kunt betalen met iDeal, Creditcard, Paypal of Bankoverschrijving.

Indien je kiest voor iDeal of PayPal wordt het bedrag automatisch dezelfde dag overgeschreven en wordt de bestelling dezelfde dag nog in behandeling genomen.

iDeal

Via iDeal kun je direct online betalen via je eigen vertrouwde online bankomgeving. iDeal wordt ondersteund door de volgende banken: Rabobank, ING, ABN AMRO en SNS Bank.

Wij rekenen geen transactiekosten voor iDeal transacties. Onze iDeal transacties worden uitgevoerd door onze betalingsprovider Mollie BV. Zij staan ook in jouw bankafschrift vermeldt.

AfterPay – Digitale Factuur (Nederland) AfterPay voert voor personalcarcare.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Personal Car Care Products betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250,00 .Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website. 


AfterPay – Digitale Factuur (Nederland - Bedrijven) AfterPay voert voor personalcarcare.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Personal Car Care Products betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250,00. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website. 

Creditcard

Bij Personal Car Care Products kun je betalen met de meest gangbare creditcards in Nederland, België, Zwitserland, Oostenrijk en Duitsland. Er zijn twee manieren om met je Creditcard te betalen. Via de normale manier waarbij de transactie wordt uitgevoerd door onze betalingsprovider Mollie BV. Zij staan ook in jouw bankafschrift vermeldt. Of dit kan via de portal van PayPal. Wij rekenen geen transactiekosten bij betalingen via Paypal.

PayPal

Betalen met PayPal is heel eenvoudig. Je hebt alleen een account bij PayPal nodig om hiermee te kunnen betalen. Wij rekenen geen transactiekosten bij betalingen via Paypal.


Bankoverschrijving

Wanneer je kiest voor bankoverschrijving, maak je op basis van de factuur het totale aankoopbedrag over op ons rekeningnummer/IBAN: NL26 INGB 0006 7380 45 onder vermelding van het factuurnummer. Op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen, zullen wij dit aanpassen in de status van jouw bestelling en krijg je hier automatisch een e-mail van ter bevestiging. Dit betekent tevens dat de levering in gang wordt gezet. Let op: als je een betalingsbewijs kunt e-mailen kunnen we je bestelling eerder in behandeling nemen.

Factuur

Bij je bestelling ontvang je een digitale factuur. Daarin staan alle gegevens nog eens duidelijk op. Ook ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling.

1.3 Uw bestelling

Uw bestelling en orderstatus

U kunt eenvoudig op de hoofdcategorieën aanklikken die aan de bovenkant zijn geplaatst. Via de hoofdcategorie wordt u doorgeschakeld naar onze subcategorieën, waarna u de beschikbare producten op een lijst vindt. U kunt vervolgens deze producten direct in uw winkelwagen leggen of op het product klikken voor meer informatie. U kunt ten alle tijde zien of het product voorradig is bij Personal Car Care Products.

Daarnaast heeft u de mogelijkheid om producten te zoeken via onze uitgebreide zoekfunctie. De zoekfunctie kunt u linksboven in de webshop vinden. Wanneer u hier een trefwoord of artikelnummer invoert krijgt u een lijst met alle producten overeenkomend met uw zoekopdracht. Via de zoekfunctie ziet u in een oogopslag of uw product voorradig is bij Personal Car Care Products.

Mijn winkelwagen en Mijn account

Op het moment dat u uw producten in de winkelwagen heeft geplaatst en heeft geklikt op “Mijn winkelwagen” verkrijgt u een overzicht van uw gehele bestelling. In dit overzicht kunt u in een stap uw afleveradres invullen, de manier van verzenden bepalen en uw betaalmethode selecteren. Wanneer u vaker gebruik wil maken van onze webshop kunt u in dit overzicht een optie aanklikken waarna u een eigen gebruikersnaam en wachtwoord krijgt. Bent u in het bezit van een couponcode, dan kunt u deze in het overzicht van “Mijn winkelwagen” invullen. Daarnaast heeft u in het overzicht van “Mijn winkelwagen” de optie om u aan te melden voor onze nieuwsbrief.

Bestelling plaatsen

Op het moment dat u de juiste producten heeft geselecteerd en vorige stappen heeft doorlopen, dan kunt u de bestelling bevestigen. Direct na ontvangst van uw bestelling wordt een bevestigingsmail naar uw opgegeven e-mailadres gestuurd. Om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van uw bestelling krijgt u een e-mail van Personal Car Care Products zodra de status van uw order wijzigt.

Indien u de orderbevestiging niet per e-mail heeft ontvangen, kan dit liggen aan uw SPAM filter. Is dit niet het geval, neem dan contact op met Personal Car Care Products +31 (0)85 - 208 07 62 of stuur een e-mail naar sales@personalcarcare.nl.

1.4 Assortiment en voorraad

Personal Car Care Products biedt op haar websites een actueel aanbod van haar nieuwste producten. Het gehele assortiment van Personal Car Care Products is online bereikbaar met de bijbehorende voorraadstatus.

Door de overzichtelijke indeling in categorieën kunt u eenvoudig en snel het product vinden dat u zoekt. Indien u een product niet kunt vinden, neem dan contact op met Personal Car Care Products via +31 (0)85 - 208 07 62.

1.5 Prijzen en verzendkosten

Prijzen

De prijzen getoond door Personal Car Care Products zijn altijd inclusief BTW en verwijderingsbijdrage. De verzending is in de prijs inbegrepen.

Personal Car Care Products hanteert twee prijzen, de adviesprijs en de verkoopprijs. De verkoopprijs is de werkelijke prijs inclusief de BTW waarvoor wij het product aan u verkopen.

Verzendkosten

Bij bestellingen boven € 75,00 betaald u geen verzendkosten. Voor uw overige bestellingen betaald u € 6,50 als bijdrage in de verzendkosten.

Prijzen van accessoires en specifieke onderdelen

De levertijd en prijzen van accessoires en onderdelen kunnen worden opgevraagd bij de klantenservice van Personal Car Care Products. Op onderdelen zit een gemiddelde levertijd van 7 werkdagen, daar sommige onderdelen besteld moeten worden. Onderdelen worden op aanvraag van de consument besteld na bevestiging per mail, indien afgezien wordt van de koop van deze specifieke onderdelen en Personal Car Care Products kan de levering van deze specifieke onderdelen niet meer annuleren dan is de koper de werkelijk kosten die Personal Car Care Products heeft gemaakt aan Personal Car Care Products verschuldigd.

Neem contact op
* Verplichte velden
Powered by Lightspeed
- Theme by InStijl Media
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »